品牌緣起

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保護者計畫源起

我曾經是政治大學法學院與風險管理與保險學系的教授,保險法是我主要的教授與研究的科目,寫過上百篇保險法的論文,也在課堂上與學生研討過無數個保險招攬與理賠的爭議案例。當時,我結合法律、風險管理的理論與原則,搭大配邏輯思維精準剖析每個案例,大量的分析、思考、研擬回應保險公司見解的策略。但,埋藏在我心中深處仍有一件事始終無法理解 - 為什麼理應當要理賠的案件,最後會產生爭議,甚至複雜到需要上法院,讓保險消費者在漫長的爭議處理過程中,身心俱疲。

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生成堅定決志的那一天

直到 2011 年,金融消費評議中心成立,我有幸成為第一屆的評議委員,三年後,更奉派接任了評議中心的總經理。六年時間,接觸超過上萬件的保險申訴與理賠爭議,終於解開我在學校時的疑惑:原來消費者與保險公司間,存在著巨大的資訊及談判實力落差,導致原本可以獲得理賠的情形,保險消費者因為不會準備文件、不清楚該如何進行訴求、無法找到強而有力的法律切點、而被迫進入到談判或求償極端劣勢中。在評議中心服務時,最令我感到滿足的是看到消費者接受我們的解決理賠爭議服務後寫來的感謝函。我印象最深刻的是:有一次,一位已經癌末的保戶,全身包得緊緊的深怕感染,拖著虛弱的身體也要到評議中心來陳述,由先生推著輪椅,一邊流著淚、一邊以氣若游絲的聲音,一字一字地說明自己如何從本來保險公司告知可以理賠到被拒賠。當時身為會議主席,我忍住了淚水,心中反覆地告訴自己:我一定要幫她。感謝上帝,經由我專業所分析的策略,向保險公司說明,最終幫這位女士爭取到將近80萬元保險理賠。雖然很惋惜的,這位保險消費者仍不敵病魔離開了,但,很欣慰在她的人生最後時間,我能用專業盡力為她捍衛臨終前治療的尊嚴。這份悸動,生成堅定的決志:有一天,我要用我的專業,幫助更多類似需要我以專業協助爭取理賠的弱勢消費者。

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保護者計畫正式展開

2021年,終於有一個契機,創立了正意服務科技有限公司,實現了我長期埋在心裡想幫助保險消費者的熱忱與夢想。法學與風險管理跨領域專業及兼具的理論與實務背景,是我獨一無二的強大武器,帶著這份確信啟動了一份助人的事業旅程。只要有人需要幫忙,我就會在,這個旅程就會繼續。這個旅程結束,只有一個前提:這個世界上再也沒有人因為弱勢、資訊不對稱而遭受拒賠!如果是這樣,我內心的烏托邦已經到來,我也可以安心退休了!

以專業與科技,透過一站式的整合保險理賠顧問諮詢服務,為弱勢消費者爭取應得的保險理賠。

正意科技服務創辦人 張冠群

10470+

已處理保險爭議案件

72+

已發表保險法律與理賠爭議文章

150+

受邀至金融機構及各保險公會授課時數

20+

受媒體採訪次數

常見問題 FAQ

保護者計畫致力打造一站式整合服務,為保險消費者理賠上各種難處及保險從業人員的諮詢需求推出專業服務。我們的服務有兩大主軸:第一是為保險消費者在申請理賠前中後遇到如何主張和不理解保單條款與法律的困難,由保護者計畫專業團隊提供諮詢及爭議處理的服務。第二是為忙碌的保險專業人員提供法律與理賠服務的關鍵技巧與進修選擇。

壹. 保險理賠諮詢服務為您的保險理賠問題提供事實判斷、法律論點及資料彙整等提供全方位建議,協助需要自主申請保險理賠或處理保理賠問題的您,更專業的洞見與觀點。貳. 保險理賠處理服務,是代理您處理各種保險理賠糾紛。我們會協助您進一步分析您的申 理賠請資料、佐證文件、契約條款及相關法律,形成最佳的策略與行動方案,並由保護者計畫團隊代理您執行,為您爭取最佳保險理賠的效率與效能。

任何專業服務一定都有服務費,以確保服務品質。保護者計畫的收費透明,依照需求分階段收費,您可以自由選擇需要我們服務的範圍與階段,非常具有彈性。詳細費用,請參考我們收費諮詢的選單。

直接向保險業者申訴、透過金融消費評議中心代轉申訴、申請地方調解委員會調解、向金融消費評議中心申請調處與評議、磋商和解、縣市消保官調處等,每一種都有優劣。保護者計畫會為您詳細分析各種可行策略,選擇最佳管道。

依照保險法規定,投保時如果有不實告知,保險公司可以解除契約且原則上不會理賠。保護者計畫專業團隊將為您判斷“不實告知”實際情形,協助您找出各種可能的突破點。

馬上開始您的保險權益保護旅程